В Туле и Тульской области жители все чаще пользуются услугами доставки еды на дом или в офис через Интернет. Эксперты по защите прав потребителей разъясняют основные требования законодательства к предприятиям общественного питания и агрегаторам, а также права клиентов при несвоевременной или некорректной доставке заказов.
Ключевым требованием является предоставление полной и достоверной информации о продавце или исполнителе и реализуемой продукции. Данные должны включать сведения о предприятии, пищевой ценности, назначении товара, способах его приготовления, условиях хранения, дате и месте изготовления и упаковки, весе или объеме, цене и условиях оплаты, сроках доставки и гарантийных обязательствах.
Обычно доставка осуществляется через интернет-агрегаторы. В этом случае владелец агрегатора обязан предоставить на сайте достоверную информацию о себе и о продавце, либо разместить ссылку на сайт исполнителя. За качество информации отвечает владелец агрегатора, а за соблюдение прав потребителей, включая передачу продукции надлежащего качества и обмен непродовольственных товаров, отвечает продавец или исполнитель.
Если товар или услуга не были предоставлены в срок, потребитель вправе потребовать возврата предварительно оплаченной суммы. Возврат производится в течение десяти календарных дней после предъявления требования, при условии направления уведомления продавцу о расторжении договора купли-продажи или договора возмездного оказания услуг.
Ранее "МК в Туле" сообщил, что туляков призвали не готовить из продуктов с подозрительным запахом. Особое внимание тулякам стоит уделить контейнерам для хранения.
