Второй кассационный суд подтвердил, что тульские родители имеют право отказаться от интернет-покупки, оформленной ребёнком через аккаунт взрослого. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на материалы судебного решения.
История, ставшая поводом для разбирательства, произошла с жительницей Москвы: её полуторагодовалый ребёнок случайно оформил заказ на 102 товара, находившихся в корзине приложения маркетплейса. Несмотря на то, что женщина попыталась сразу отменить покупку, ей отказали, сославшись на передачу товара на сборку и отправку. Позднее продавец потребовал оплатить доставку и хранение заказанного.
Ранее нижестоящие инстанции не поддержали покупательницу, обратив внимание на то, что она направила обращение не по официальному каналу связи. Однако кассационный суд занял противоположную позицию, указав, что истец своевременно отказалась от товара и предъявила претензию надлежащим образом.
Суд отметил, что формальная ссылка на правила сервиса привела к нарушению прав потребителя и лишила заявительницу законной защиты. Дело направлено на новое рассмотрение.
Эта судебная практика важна и для туляков. Жителям Тульской области напомнили, что при случайных действиях детей в приложениях родители имеют право оперативно отменить заказ и потребовать возврата денежных средств при соблюдении порядка обращения. Жители Тульской области порой сталкиваются с подобными ситуациями, поэтому юристы рекомендуют внимательно контролировать доступ детей к электронным устройствам.
Для туляков вывод остаётся очевидным: даже при ошибочном оформлении заказа следует настаивать на защите прав потребителей и обращаться в уполномоченные инстанции.
