Туляк купил онлайн жёсткий диск, но получил машинку для стрижки волос и несколько месяцев не мог вернуть свои деньги. Как рассказали «МК в Туле» в пресс-службе территориального управления Роспотребнадзора, за помощью гражданин обратился в Управление по защите прав потребителей.
Он рассказал, что покупку в интернет-магазине совершил ещё в августе 2023-го. Приобрёл жесткий диск, но получил от продавца вместо него машинку для стрижки волос. «В тот же день была создана заявка на возврат товара ненадлежащего качества, и машинка для стрижки волос была возвращена продавцу», - отметили в пресс-службе ведомства.
А затем добавили, что по закону деньги гражданину магазин должен был вернуть максимум через 10 дней. Однако это произошли лишь спустя 4,5 месяца. Это стало поводом для иска Роспотребнадзора к торговой площадке. Через суд ведомство добилось того, чтобы магазин выплатил потребителю неустойку за нарушение срока удовлетворения требования в размере 6 378,36 рублей, а помимо этого перечислил компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей. В дополнение к перечисленному суд оштрафовал торговую площадку ещё и «за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке» на 4 тысячи рублей.
