Правительство Тульской области создало несколько онлайн-каналов, по которым туляки могут решить проблему, не выходя из дома. Задача сервисов – быстрое реагирование на сигналы, поступающие от граждан.
Как обратиться в Правительство, чтобы твою проблему решили?
1. Зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) - https://esia.gosuslugi.ru .
2. Обратиться на сайт «Открытый регион 71» -https://or71.ru.
Здесь найдутся городские сервисы, самый популярный из которых – сервис «Реши проблему». В нем можно оставить сообщение по 157 тематическим направлениям, объединенным в 26 категорий: ЖКХ, транспорт, образование, торговля, здравоохранение, рынок труда, сельское хозяйство, экология и другие. Сроки реагирования на обращение – от двух рабочих дней.
Сроки исполнения контролируют сотрудники Управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан. Если Ваше обращение требует дополнительного времени на ответ, то Вам сообщат об этом и назовут сроки принятия решения.
3. Можно обратиться непосредственно в управляющую компанию под присмотром Государственной жилищной инспекции – через сервис https://eds.tularegion.ru.
Это Единая диспетчерская служба Госжилинспекции. Основная цель сервиса – направить обращение жителей многоквартирных домов по одному из вопросов, включенных в классификатор, непосредственно в УК. Вопросы на этом сервисе решаются под контролем жилищной инспекции. При этом составить обращение и получить ответ можно онлайн из дома: на сайте сервиса, с компьютера или мобильного телефона.
Управляющим компаниям отводят не более 3 рабочих дней на ответ. Все 199 УК региона объединены в этот проект, и каждое обращение – под наблюдением ГЖИ.
4. Актуальна и система ЕДДС – единая дежурно-диспетчерская служба. Они работают во всех 26 муниципальных образованиях региона в формате 24/7. Телефоны многоканальные.
Телефоны для туляков: 47-20-37 и 47-20-34.
5. Позвонить Губернатору на телефон доверия: 8-800-200-71-02. Основная задача канала – информировать жителей о способах решения проблем, предоставлять контактную информацию.
