Житель Тульской области успешно вернул через суд 67 500 рублей за верхнюю одежду, которая не подошла ему по фасону. В защите его прав активное участие приняло региональное управление Роспотребнадзора.
История началась в ноябре 2024 года, когда потребитель приобрел в магазине индивидуального предпринимателя Ермаковой Е.С. пальто и дублёнку на общую сумму 40 000 рублей. Дома, после тщательной примерки, он понял, что фасон одежды ему не подходит.
Закон «О защите прав потребителей» дает право отказаться от качественного непродовольственного товара в течение 14 дней с момента покупки. Покупатель именно так и поступил: он написал заявление о возврате денег и передал его в магазин. Продавец заявление принял, но затем проигнорировал его — деньги возвращены не были, и ответа покупатель не получил.
В этой ситуации гражданин обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора по Тульской области. Специалисты ведомства взяли дело под контроль и подали иск в суд в защиту законных интересов потребителя.
Суд полностью встал на сторону покупателя и удовлетворил все заявленные требования. С индивидуального предпринимателя Ермаковой Е.С. были взысканы денежные средства в размере 67 500 рублей, которые складываются из:
-40 000 рублей – непосредственная стоимость возвращаемого товара;
-22 500 рублей – штраф за неисполнение законного требования потребителя в добровольном порядке;
-5 000 рублей – компенсация морального вреда.
Со своей стороны, покупатель обязан вернуть магазину пальто и дублёнку после того, как получит обратно свои 40 000 рублей.
Решение мирового судьи Ясногорского судебного района уже вступило в законную силу. Этот случай наглядно показывает, что грамотное использование закона и помощь контролирующих органов позволяют эффективно отстаивать свои потребительские права.
Как ранее писал «Мк в Туле», тульский Роспотребнадзор снял с продажи в «Ярче» 42 кг продуктов питания. Лабораторные исследования выявили проблемы с качеством продуктов. Из 118 проб девять не соответствовали требованиям безопасности, среди которых готовые блюда и кремовые кондитерские изделия собственного производства.