В Новомосковске свои двери распахнуло обновленное отделение многофункционального центра (МФЦ), расположенное по адресу: улица Генерала Белова, дом 9/1. После ремонта учреждение перешло на федеральный бренд “Мои документы”.
Отделение МФЦ в Новомосковске работает с 2015 года и за это время предоставило жителям более 640 тысяч услуг. Сотрудники центра отличаются высоким профессионализмом и регулярно занимают призовые места в конкурсе “Лучший МФЦ”, а в 2023 году они были признаны лучшими в стране.
Обновленный центр оснащен девятью универсальными окнами приема документов, где квалифицированные специалисты готовы оказать весь спектр государственных, муниципальных и дополнительных услуг. Каждое окно оборудовано банковскими терминалами для безналичной оплаты госпошлин.
В центре организована зона для получения услуг в электронном виде, где посетители могут самостоятельно или с помощью специалиста подать заявление через портал “Госуслуги”. Также в отделении созданы комфортная зона ожидания и фотозона для печати фотографий на документы. В обновленном помещении улучшена доступная среда для маломобильных граждан.
По словам директора МФЦ Тульской области Екатерины Солтановой, сеть многофункциональных центров в регионе постоянно развивается, чтобы сделать процесс получения государственных услуг максимально комфортным и эффективным для жителей.
“Это направлениям клиентоцентричного подхода, реализуемого в рамках проекта “Государство для людей”, - отметила Екатерина Солтанова.
В Тульской области под новым брендом “Мои документы” работают 21 отделение. Их развитие и обновление направлено на достижение целей и задач национального проекта “Экономика данных и цифровая трансформация государства”.
Как ранее писал «МК в Туле», в 2024 году голосовой робот-помощник МФЦ обработал 283 тысячи звонков туляков. В течение 2024 года этот уникальный помощник сделал 209 тысяч самостоятельных вызовов, а также оформил 41 820 записей туляков в МФЦ, а кроме того, еще и провел 23 898 консультаций по вопросу готовности документов.