В новом году жители тульского региона столкнулись со старой проблемой – не вывезенный мусор. На новогодних праздниках на портале «Открытый регион» появилось множество жалоб на оператора «Хартия», который должен заниматься вывозом отходов.
Первое обращение опубликовано Артёмом Н., который представился жителем дома №38 по улице Вильямса. Он пишет, что мусор якобы не был вывезен «Хартией» ещё 31 декабря, а до 2 января представители компании не подходили к телефону.
«31-го декабря «Хартия» не вывезла мусор. Ни на один телефонный номер который день не отвечают. 1-го января также демонстративно не вывезли мусор со 2-го и 3-го подъездов по причине, что их машина не может проехать, несмотря на то, что раньше, когда такое происходило, они подвозили контейнеры с мусором к машине. Если им мешает машина, то для этого есть сигнализация и номер ГИБДД? Мешает – позвони и скажи об этом», - выразил мнение Артём.
Свою жалобу туляк подкрепил фотографиями заваленных мусорных баков. Около них лежит ещё более десяти пакетов с отходами. Спустя день «Хартия» ответила на обращение снимком с уже чистой территорией, проинформировав, что вывоз был осуществлён.
С 31 декабря о невывозе отходов также сообщали жители улицы Москвина в Туле. Ольга А. на портале «Открытый регион» рассказала, что в последний день 2023-го она получила лишь отписку от «Хартии», а не решение проблемы.
«В ответ на моё обращение 31.12.2023 о нарушении графика вывоза мусора по ул. Москвина получила отписку, что мусор вывозится планово и регулярно. В декабре 2023 из 8 раз по графику мусор вывезен 3 раза. Замечу, что 27.12.2023 гололёда, на который ссылается ООО «Хартия», не было, 30.12.2023 мусор не вывозился», - рассуждает Ольга.
Она прикрепила фотографию. По ее словам, кадр сделан 31 декабря. На снимке видно, что около одного из частных домов скопилось много мусора: несколько пакетов и коробки. Спустя несколько дней «Хартия» ответила на жалобу и заявила, что отходы по улице Москвина вывезены. Однако тулячка пока так и не подтвердила проделанную оператором работу.
За последующую неделю ответа от «Хартии» вовсе не дождалась жительница улицы Ватутина в Туле Анна И. Фотографию она не прикрепила, но 4 января сообщила, что по средам якобы уже две недели подряд не вывозится мусор.
«Уже две недели подряд по графику, по средам, «Хартией» не вывозится мусор. Дорога почищена, снег не шёл. Какие теперь будут отговорки? Снижайте тогда оплату в месяц или делайте перерасчёт за невыезд. Сколько ещё этот бардак будет продолжаться?», - выразила мнение тулячка.
Пока вопрос Анны И. остаётся без ответа.
Далее с жалобой обратился житель дома №217 по улице Комсомольской. Сергей К. прикрепил снимок не убранной контейнерной площадки. По его словам, мусор уже доходит даже до проезжей части.
«Не убрана контейнерная площадка. Мусор на проезжей части», - поделился житель Тулы.
Спустя три дня «Хартия» ответила на жалобу Сергея. Представители сообщили, что баки по указанному адресу «вывозятся по графику».
«По вопросу расположения КП, увеличения количества баков, уборки КП рекомендуем обратиться к балансодержателю территории», - написали в «Хартии».
Сам Сергей на данный момент не подтвердил ответ регионального оператора.
Сразу две жалобы на «Открытом регионе» оставили жители дома №9а по улице Мориса Тореза Валерия К. и Евгений М. По словам мужчины, якобы мусор там убирают «в лучшем случае» раз в неделю, поэтому территория постоянно завалена.
«Шестой день нового года, а мусор как лежал, так и лежит. Как долго будет продолжаться этот бардак? Уже не первый раз обращаюсь», - указала в своём сообщении Валерия.
На оба запроса «Хартия» дежурно ответила, что отходы вывезли и прикрепила фотографии по М. Тореза. Слова оператора туляки также пока не подтвердили на портале.
К слову, на новогодних праздниках жаловались жители не только Тулы, но и города Щёкино. Так, Татьяна Г. оставила обращение по уборке мусора на улице Мира, 16.
«Делала фото сегодня (6 января – прим.ред.) в 11:30. Мусор был и ещё прибавился», - пишет тулячка.
На прикреплённом снимке действительно видно, что отходов накопилось излишне много. Настолько, что несколько пакетов просто стоят на земле. На кадрах виден и крупногабаритный мусор.
Уже 9 января оператор проинформировал о проделанной работе, отметив, что мусор был вывезен ещё 7 января. Не обошлось и без прикреплённой фотографии, которую до сих пор Татьяна не приняла.
С аналогичной жалобой обратилась Марина Ж., проживающая в доме №7 по улице Юбилейной в Щёкине. Женщина сообщила, что отходы «Хартия» якобы не вывозит уже две недели. Прикреплённый снимок выглядит более чем красноречиво.
Глядя на кадр, возникает логичный вопрос: как долго не вывозили мусор? В «Хартии» утверждают, что ежедневно, а если крупногабаритный – по вторникам и субботам.
«Уборка мест (площадок) накопления ТКО и КГО непосредственно после сбора (удаления) отходов в границах контейнерной площадки. Только эти действия являются зоной ответственности Регионального оператора. Несанкционированная свалка вне границ контейнерной площадки — это ответственность балансодержателя», - прокомментировали в организации.
Решение проблемы заявительница не подтвердила.
Однако, судя по снимку, можно предположить, что мусор действительно не вывозили достаточно долго. К слову, жительница Щёкина даже после ответа «Хартии» сообщила, что проблема так и не была решена.
«Вы не подтвердили решение проблемы», - гласит статус обращения Марины Ж.
Стоит отметить, что массово жители Тулы также жаловались на работу «Хартии» в декабре 2023 года. Наша редакция собрала обращения с фотографиями, на которых видны «горы» из мусора. Подробнее – в материале «МК в Туле».