В современном деловом мире, где доверие является одним из краеугольных камней успешной работы, умение выстраивать открытые и конструктивные отношения с руководством играет ключевую роль. Дарья Афанасьева, эксперт Роскачества и руководитель управления единой концепции Beyond Taylor, поделилась рекомендациями, которые помогут тулякам укрепить доверие и улучшить коммуникацию с начальством.
По словам Афанасьевой, в компаниях, ориентированных на клиента, доверие – это фундаментальный принцип.
“Базово мы доверяем друг другу до тех пор, пока кто-то не обманул это доверие”, – объясняет эксперт.
Чтобы поддерживать и укреплять это доверие, сотрудник может предпринимать ряд последовательных шагов.
Слово сотрудника – закон: выполняйте обещания
Прежде всего, крайне важно не нарушать данных обещаний. Если по каким-то причинам выполнить поручение не удается, необходимо заранее предупредить об этом руководство. Это позволит избежать неприятных сюрпризов и продемонстрирует вашу ответственность. Кроме того, важно, чтобы у руководителя не возникало вопросов относительно того, как сотрудник проводит рабочее время. Прозрачность в этом вопросе снижает напряжение и укрепляет доверие.
Делитесь не только результатами, но и процессом
Дарья Афанасьева советует не ограничиваться лишь предоставлением готовых результатов. Гораздо эффективнее делиться логикой принимаемых решений, процессом работы и даже сомнениями. Такой подход, по мнению эксперта, снижает уровень тревожности у руководства и обеспечивает понимание происходящего в команде без необходимости постоянных уточнений и согласований. В качестве примера приводится короткое сообщение в рабочем чате: “Тестирую новый способ упаковки, чтобы ускорить логистику. Покажу результаты в пятницу”, которое гораздо ценнее, чем двухнедельное молчание, за которым следует идеальный отчет.
Признавайте ошибки и не бойтесь просить помощи
Не менее важно первым сообщать о возникших сложностях или ошибках. Не стоит ждать, пока о проблеме станет известно руководителю от третьих лиц или, что еще хуже, от клиента. Эксперт подчеркивает.
“Важно не оправдываться, а разбирать, почему это случилось, и как вы сами предотвратите подобное в будущем”.
Такая позиция, демонстрирующая зрелость, вызывает уважение начальства.
Также Афанасьева рекомендует не стесняться признавать, что какая-то задача выходит за рамки ваших знаний или компетенций. Обращение за советом или помощью не делает сотрудника слабее, а, наоборот, показывает его как ответственного работника, который не будет рисковать репутацией компании, берясь за дело, в котором не уверен. Руководитель ценит таких сотрудников, так как понимает, что они не станут “геройствовать” и подводить команду.
Даже если вы отвечаете лишь за отдельный этап, важно понимать и думать о целостной картине и итоговом успехе всей команды. Такое мышление демонстрирует руководителю вашу вовлеченность и понимание общих целей, что является серьезным вкладом в построение прочных и доверительных рабочих отношений.
Как ранее писал «МК в Туле», тулякам рассказали, как снизить расходы на оплату ЖКХ на 30%. Следует оплачивать счета своевременно, поскольку просрочки приводят к начислениям пени и возможным ограничениям предоставления услуг.
