Советский районный суд города Тулы удовлетворил иск жителя областного центра и постановил взыскать с одного из крупных маркетплейсов более 149 тысяч рублей. Как рассказали «МК в Туле» в пресс-службе Управления судебного департамента Тульской области, причиной судебного разбирательства стало неисполнение онлайн-заказа на покупку дорогостоящего товара.
Как следует из материалов дела, в марте 2024 года туляк приобрёл через мобильное приложение маркетплейса моноблок Apple iMac стоимостью 120 тысяч рублей. Товар был заказан в магазине, размещённом на платформе от имени компании ООО «Ремонтно-строительное управление-8». Покупка, включая стоимость доставки, была оплачена полностью — на сумму 120 061 рубль.
Однако спустя некоторое время заказ был аннулирован без объяснения причин, а деньги автоматически возвращены покупателю. Не согласившись с таким развитием событий, гражданин обратился в суд, потребовав возмещения убытков, компенсации морального вреда, а также штрафных санкций.
Изначально иск был направлен в адрес ООО «Ремонтно-строительное управление-8». Однако в процессе судебного разбирательства выяснилось, что маркетплейс не смог предоставить доказательства существования договора с данной организацией. В связи с этим истец скорректировал требования, указав в качестве ответчика саму платформу, через которую был оформлен заказ.
Суд пришёл к выводу, что агрегатор нарушил требования закона, допустив размещение на своём ресурсе информации о несуществующем продавце. Таким образом, именно маркетплейс несёт ответственность за убытки потребителя, поскольку не обеспечил должную проверку продавцов, действующих через его платформу.
По решению суда от 14 мая 2025 года с маркетплейса в пользу туляка были взысканы убытки в размере 94 943 рубля, компенсация морального вреда — 5 000 рублей, а также штраф в размере 49 971 рубль 50 копеек. Общая сумма взыскания составила 149 914 рублей 50 копеек.
