31 марта на рабочем совещании под председательством губернатора Дмитрия Миляева обсудили мероприятия по повышению эффективности работы единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) в муниципальных образованиях Тульской области.
Директор Ситуационного центра губернатора Андрей Журавлев сообщил, что среди первоочередных задач: повышение уровня технической оснащенности, заработной платы работников и профессиональных навыков дежурно-диспетчерского персонала.
Для ЕДДС будут закуплены многофункциональные устройства, компьютеры, а также приборы химической разведки и контроля.
С апреля по июль диспетчеры ЕДДС и операторы «Системы-112» пройдут обучающий курс, который позволит обеспечить единый подход при работе с заявителями и повысить качество обслуживания. Он будет включать несколько модулей: стандарты и правила телефонного обслуживания; типология заявителей; управление диалогом; работа с нестандартными ситуациями (отработка возражений).
Для систематического контроля ЕДДС разрабатывается информационная панель, на которую будут выведены показатели укомплектованности, уровня заработной платы и технического оснащения.
Общий уровень укомплектованности ЕДДС – 87,5%. Наименьший процент – в ЕДДС Щекинского района, рабочего поселка Новогуровский, города Новомосковска.
Дмитрий Миляев поручил своему заместителю Ярославу Ракову провести контрольные звонки для проверки качества работы сотрудников муниципальных ЕДДС. Главам администраций муниципалитетов с наименьшим уровнем укомплектованности в ЕДДС – принять меры и укомплектовать штат в кратчайшие сроки, так как это напрямую влияет на безопасность жителей.
Министр финансов Тульской области Александр Климов добавил, что для обеспечения необходимого уровня заработной платы работникам ЕДДС внесены изменения в Положения об оплате труда соответствующих учреждений с целью увеличения стимулирующих выплат.
За два месяца 2025 года средняя начисленная заработная плата выросла на 22,6% и составила 43,6 тыс. рублей.
Планируется, что по итогам марта во всех муниципалитетах уровень заработной платы составит не менее 40 тыс. рублей.
Губернатор поручил главам администраций Арсеньевского, Куркинского, Одоевского, Плавского, Суворовского, Чернского, Ясногорского районов и города Ефремова по итогам марта довести заработную плату работников ЕДДС до 40 тыс. рублей. Александру Климову – до 10 апреля проверить все ли главы выполнили это поручение и продолжать держать на контроле вопрос заработной платы сотрудников муниципальных ЕДДС; Андрею Журавлеву – контролировать укомплектованность кадрами и ресурсами.
