Жители региона чаще всего жалуются в Роспотребнадзор на неисполнение условий договора купли-продажи при дистанционной покупке оконных и балконных блоков. В 2018 г. сотрудниками Управления по жалобам потребителей составлен 21 иск в суд, 16 из которых удовлетворены. Неудачливым потребителям были возвращены деньги и возмещен моральный ущерб.
В целом туляки нечасто обращаются с жалобами на дистанционную торговлю или оказание услуг. Доля обращений от общего числа составляет 0,4 процента. Чаще всего люди жалуются на нарушение сроков поставки, несоответствие товара описанию, некачественная продукция и неоказание услуг по договору.
