ООО «Панорама Тур» продавало путевки с использованием обозначения «Натали Турс». Между турагентом и потребителем был заключен и оплачен договор. 4 июля 2018 г. на сайте турагенства появилась запись об аннулировании всех туров на период с 4 июля по 30 сентября 2018 г. На претензию потребителя турфирма не отреагировала и деньги не вернула.
По обращению несостоявшегося туриста Управление Роспотребнадзора по Тульской области подало судебный иск о взыскании уплаченной суммы договора, пени, штрафа и компенсации морального вреда. Иск был удовлетворен. Итоговая сумма взыскания в три раза превысила полученную туроператором сумму оплаты туруслуги.
На текущий момент в Управлении подготовлены еще 14 исковых заявлений от потребителей, пострадавших от действий ООО «Панорама Тур». Дела находятся на стадии рассмотрения.
