Договор на доставку периодических изданий заключил житель г. Тулы с ФГУП «Почта России» в филиале организации по адресу: г. Тула, ул. Кирова, д. 157. Однако, оплаченные согласно договору журналы и газеты не получил. После неудачных переговоров с сотрудниками почты, житель пошел на принцип и обратился в управление Роспотребнадзора по Тульской области, которое оформило иск в суд.
В связи с неудовлетворением законных требований потребителя Управление по его заявлению обратилось в суд с целью понуждения ответчика к выполнению обязательств, выплате неустойки и компенсации морального вреда. Иск Управления в защиту прав конкретного потребителя судом удовлетворен. Ответчика обязали выполнить обязательства по договору, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда.