31 декабря и 1 января заявки, связанные с уборкой снега и отключением коммунальных ресурсов, будут круглосуточно приниматься голосовым помощником. По всем остальным вопросам граждане могут оставить заявку на обратный звонок через систему, эти обращения будут обработаны 2 января.
С 10:00 2 января прием звонков возобновят специалисты Телефона доверия Губернатора по номеру 8 (800) 200-71-02. Начиная с 3 января служба перейдет на обычный режим работы: звонки операторам принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00, а в ночное время на связи остается голосовой робот. Он консультирует по стандартным вопросам и оформляет заявки для последующего обратного звонка.
Отдельно отмечается, что офисы многофункциональных центров (МФЦ) возобновят работу 12 января. При этом их круглосуточный телефонный робот продолжает принимать звонки и консультировать граждан в течение всех праздничных дней.
Как ранее писал «МК в Туле», в Тульской области начала работу горячая линия для туристов. Ее организовали региональное управление Роспотребнадзора и Центр гигиены и эпидемиологии.