Роспотребнадзор Тульской области напомнил гражданам о правилах возврата товаров, приобретенных дистанционным способом.
Закон позволяет отказаться от покупки до ее получения или в течение семи дней после передачи товара, если он надлежащего качества. При этом покупатель обязан сохранить товарный вид и, по возможности, документы, подтверждающие покупку, хотя доказательства могут быть представлены и в иной форме, например перепиской с продавцом или рекламными материалами.
Если товар куплен ненадлежащего качества, потребитель имеет право выбрать способ защиты своих интересов: потребовать бесплатного устранения дефектов, уменьшения стоимости, замены товара на аналогичный или возмещения убытков. Также покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец обязан вернуть деньги не позднее десяти дней со дня подачи соответствующего требования.
В случае спорных ситуаций, когда продавец отказывается добровольно удовлетворить требования, защита прав потребителя осуществляется через гражданский суд.
Ранее «МК в Туле» сообщал, что за первые шесть месяцев 2025 года Роспотребнадзор провел 626 контрольных мероприятий. В частности, специалисты проверяли условия проживания, трудовую среду, образовательные и оздоровительные учреждения, а также качество водоснабжения, питания и торговли. По результатам проверок было вынесено 1168 постановлений о назначении административных наказаний.