Более 16 000 консультаций в апреле смог провести специальный виртуальный помощник МФЦ Тульской области, а еще 1 500 чатов он обработал на сайтах региона. Данными цифрами поделилось министерство цифрового развития и связи Тульской области.
В ведомстве рассказали также о том, что виртуальный помощник на сайтах МФЦ и «Госуслуги» дает возможность проконсультировать по статусу поданного заявления. Чтобы получить консультацию, надо написать в чат «готовность» или «статус», а потом сообщить, где именно было подано заявление. После этого виртуальный помощник поможет найти в системе информацию по делу и даст ответ.
Если документы уже готовы, то можно будет подать их в отделение МФЦ тоже через онлайн-помощника.
Ранее "МК в Туле" писал о том, что в Тульской области был запущен онлайн-сервис консультаций МФЦ.